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張彤在專題研究心連心服務工作時強調:讓群眾更有獲得感
信息來源: 樂山日報 發布日期: 2019-11-05
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昨(4)日,市委副書記、市長張彤來到市心連心服務中心,召開專題工作會,了解、促進心連心服務平臺完善提升,現場協調、推動群眾關心關注問題有效解決。市政府秘書長肖瑤倫出席會議。

自2018年3月30日上線以來,市心連心服務中心服務熱線關注民生發展,為企業排憂解難,推動創衛創文工作,獲得群眾信賴。我市依托市心連心服務中心啟動了“1+3+N”信息互聯互通平臺建設項目,該項目計劃明年3月底上線,屆時將為市民提供更好更便捷的服務。張彤指出,心連心服務中心是黨委、政府與群眾之間重要的連心橋。要持續深化“放管服”改革工作,完善運行機制,務實創新服務舉措,做好群眾反映問題的跟蹤、督辦,及時回應群眾的訴求,把問題解決在“家門口”,讓群眾更有獲得感;要主動發揮好大數據、5G技術等支撐作用,全力推進“1+3+N”信息互聯互通平臺建設,進一步提升服務能力、辦事效率和群眾滿意度。

今年4月1日起,城鄉居民基本醫療保險費移交稅務部門征收。9月1日起,我市啟動了2020年度城鄉居民基本醫療保險費集中征繳工作。與往年不同,今年的城鄉居民基本醫療保險費繳費工作涉及醫保、稅務部門和金融機構,雖然相關部門提前做了宣傳,但仍有不少群眾對繳費工作存有疑問,通過心連心服務熱線咨詢或反映訴求。針對這一群眾反映較為集中的問題,張彤召集涉及部門現場“把脈問診”。他指出,城鄉居民基本醫療保險涉及千家萬戶,大家要齊心協力把這個好事辦好。各部門之間要進一步做好情況梳理和人員培訓,制定簡單、明晰的涉及繳費標準、流程等內容的宣傳資料,利用好傳統和新興媒體,多渠道、多形式做好宣傳,讓群眾明白繳多少、怎么繳;要進一步做好工作溝通銜接和數據對接,理順、縮短數據等流轉時間,讓群眾能便捷繳費、及時知曉或查詢繳費信息等;市心連心服務中心要做好群眾訴求的督辦,讓群眾順利、舒心完成繳費。(見習記者 白建偉 記者 方方)

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